TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Üyesi hemşehrimiz Sezai Külcü, sektör paydaşları ve düzenleyici kurumlara çağrıda bulunarak sigortacılığı değersizleştiren uygulamalara karşı net sınırlar çizilmesi gerektiğini belirtti. Külcü: “Acenteler zayıflarsa sektör zayıflar, güven kaybolursa sigortacılık ruhunu kaybeder” dedi.
Çorum TSO’da düzenlenen Sigorta Acenteleri Birlik ve Beraberlik Toplantısında konuşan Sezai Külcü, sigortacılığın sadece ticari bir faaliyet değil, aynı zamanda toplumsal güvenin temel taşlarından biri olduğunu söyledi. Sektörde son dönemde artan promosyon odaklı rekabetin mesleğin itibarını zedelediğine dikkat çeken Sezai Külcü, acentelerin zor zamanlarda vatandaşın yanında olan en önemli güven kapısı olduğunu ifade etti.
“GÜVEN SATIYORUZ”
Külcü, konuşmasında şu ifadelere yer verdi: “Sadece bir sektörün temsilcileri olarak değil, insanların en zor günlerinde yanında duran bir mesleğin mensuplarıyız. Çünkü biz sigortacılar sadece poliçe satmıyoruz, güven satıyoruz. Biz insanların yarınlarına güvence oluyoruz. Bir kaza olduğunda, bir yangın çıktığında, bir deprem yaşandığında insanlar önce poliçeye değil, telefonda ulaşabilecekleri güvenilir bir insana ihtiyaç duyar. İşte o anda devreye biz giriyoruz. Aslında bizim mesleğimizin özü çok eskidir. Eskinin mahalle bakkalındaki güven kültürünün modern halidir sigortacılık. Mahalle bakkalı müşterisini tanırdı. Zor gününde yanında olurdu. “Veresiye defteri” sadece bir hesap değil, bir güven ilişkisiydi. Bizler de bugün müşterilerimizin sadece poliçesini değil; hayatını, ailesini, geleceğe dair kaygılarını emanet alan insanlarız. Bu yüzden sigorta acenteliği yalnızca ticari bir faaliyet değildir. Bu meslek; güven, vicdan ve sorumluluk mesleğidir.
“SİGORTACILIK SEKTÖRÜ ÖNEMLİ
KIRILMA NOKTASINDAN GEÇİYOR”
Bugün sektörümüz çok önemli bir kırılma noktasından geçiyor. Son dönemde özellikle nakit iade, puan sistemi, yakıt hediyesi gibi uygulamalar, sigortacılığı hizmet ve güven alanı olmaktan çıkarıp promosyon yarışına dönüştürmeye başlamıştır. Biz değişime karşı değiliz. Teknoloji gelişsin, dijitalleşme büyüsün, sektör modernleşsin. Bunların hepsini destekliyoruz. Ancak bir gerçeği de açıkça söylemek zorundayız: Sigortacılık birkaç puanlık geri ödeme yarışına indirgenemez. Çünkü sigorta; market kampanyası değildir. Sigorta; insanların zor gününde yanında olma sorumluluğudur. Bugün sırf fiyat ve promosyon odaklı bir anlayış büyürse, yarın sektörde güven duygusu zayıflar. Güven kaybolursa da sigortacılık sadece rakamlardan ibaret hale gelir. Oysa bizler müşterimizin sadece satış anında değil, hasar anında da yanında duran insanlarız. Gece yarısı telefonu açan, hasar dosyasını takip eden, müşterisinin hakkını koruyan, panik anında güven veren kişileriz. İşte acentelerin gerçek değeri tam da burada ortaya çıkar.
Bugün Türkiye’de binlerce sigorta acentesi, yüz binlerce çalışanıyla birlikte milyonlarca insanın hayatına dokunuyor. Bu sektör yalnızca ekonomik değil, aynı zamanda toplumsal bir güven sistemidir. Bu nedenle sektörümüzde rekabet elbette olmalıdır. Ama rekabet; hizmet kalitesiyle, bilgiyle, danışmanlıkla ve müşteri memnuniyetiyle yapılmalıdır. Emek değersizleştirilmemelidir. Meslek itibarı zedelenmemelidir. Yıllarını bu işe vermiş acenteler yok sayılmamalıdır.
“BİZLER AYRICALIK DEĞİL
ADİL REKABET İSTİYORUZ”
Biz ayrıcalık istemiyoruz. Adil rekabet istiyoruz. Biz engel olmak istemiyoruz. Mesleğimizin değerinin korunmasını istiyoruz. Çünkü güçlü acente demek; güçlü sektör demektir. Güçlü sektör demek ise milyonlarca insanın geleceğe daha güvenle bakabilmesi demektir.
Buradan tüm sektör paydaşlarına ve düzenleyici kurumlara da açık çağrımızdır: Sigortacılığı değersizleştiren uygulamalara karşı net sınırlar çizilmelidir. Haksız rekabetin önüne geçilmelidir. Acentelik mesleğinin itibarı korunmalıdır. Çünkü unutulmamalıdır ki; acenteler zayıflarsa sektör zayıflar, güven kaybolursa sigortacılık ruhunu kaybeder. Bizler yıllardır bu mesleği emekle büyüttük. Güven inşa ederek büyüttük. İnsanların zor günlerinde yanlarında durarak büyüttük. Ve bugün de aynı yerdeyiz. Biz sadece poliçe satmıyoruz. Biz insanların “keşke”lerini, “iyi ki”ye dönüştürüyoruz.”
