ÇATIŞMALARI ÖNLEME (KRİZ) YÖNTEMLERİ
İşletmeler gerek iş kolunun özellikleri sebebiyle gerekse yönetim ya da çalışanların neden olduğu gerilim ve çatışmaları yaşayarak yollarına devam ederler. Bu tip bir çatışmanın olmadığı bir kurum bulmak neredeyse imkânsızdır önemli olan çatışmanın olması değil çatışmanın çözümlenememesidir.
Bunu dikkate alarak çatışmaların çözümlenmesinde geçerli olan beş ana yöntemden bahsedeceğim bu yöntemlerin her biri bazı durum ve şartlarda doğru ve uygun olabilir ancak diğerleri farklı koşullara uyum gösterecektir dolaysıyla bu yöntemler standart bir kalıp olmayıp sorunu gidermede bir rehber model olarak düşünülmelidir.
“BAŞKASI DÜŞTÜ MÜ, "ÇÜRÜK TAHTAYA BASMASAYDI" DERİZ. KENDİMİZ DÜŞÜNCE, BASTIĞIMIZ TAHTANIN ÇÜRÜK ÇIKMASINDAN ŞİKÂYET EDERİZ. “CENAP ŞEHABETTİN
1. inkar etme ve geri adım :
UYGULANDIĞINDA kişi problemin varlığını inkâr ederek yokmuş gibi davranarak sorunu gidermeyi dener. Bu işlemin sonucu %50 kazanma %50 kaybetme ile sonuçlanır garantisi yoktur
NE ZAMAN UYGULANABİLİR
Söz konusu iş nispeten önemsiz ise zamanlama konusunda yanlışlık varsa ve sorunun daha da fazla büyümesi istenmiyorsa zamana yaymak ve gelecekte tekrar üzerinde durmak için kısa vadeli bir tedbir olarak düşünülebilir
NE ZAMAN UYGULANMAZ:
Konu önemli ise zamanla daha da fazla birikim ve sorun yaratma potansiyeli taşıyorsa bu yöntem uygulanmamalıdır.
2. Yatıştırma ve sindirme
UYGULANDIĞINDA: farklılıklar azalma eğilimi gösterir yüzeyselde olsa kısmen işletme ahenk yakalanır kazanma veya kaybetme biçimindeki sonuçlar eğer ilgili konu daha da baskı altına alınmaya çalışılırsa karşı gelme ve savunmaya yol açar
NE ZAMAN UYGULANABİLİR genellikle konunun nispeten önemsiz olduğu durumlarda uygulanabilir özelliği vardır veya bazı durumlarda ilişkinin o an için önem derecesi yüksek ise uygulamada sakınca olmaz
NE ZAMAN UYGULANMAZ eğer krizi halletmekten çekiniliyorsa ve bu çekimserlik önemli bir sorundan kaçınmaya neden olacaksa uygulamadan kaçınılabilir ayrıca eğer baskı konu ile ilintili kişilerin arzularını etkilemeyecekse uygulanmamalıdır
3. Güç uygulama
UYGULANDIĞINDA, işletme içersinde otoriteyi temsil edenler duruma hâkim olur veya pozisyonun gerektirdiği çoğunluğun dileği gerçekleşir yalnız burada bastırılan gurup gelecekle ilgili eğer bir umut taşımaz ise yöntem %100 başarılı olmaz ve kazanma / kaybetme dağılımları değişiklik gösterir
NE ZAMAN UYGULANABİLİR bu yöntemin ancak gücü temsil edenlerin pozisyonlarının ve yetkilerinin sorgulanamaz bir biçimde oluştuğu durumlarda gücü temsil edenlerin muvafakat ve uygulamaları ile karar verildiğinde kullanılabilir
NE ZAMAN UYGULANMAZ eğer bu yöntem uygulandığında kaybedenler ihtiyaçlarını ve taleplerini ifade edemeyecek durumda iseler ve bu durum gelecekte yeniden ve daha büyük krizlere gebe olacaksa bu yöntem uygulamadan uzaktır
“MEVCUT BİLGİ BİRİKİMİMİZLE ÖYLE SORUNLAR YARATIRIZ Kİ AYNI BİRİKİMİMİZ BU SORUNLARI ÇÖZMEMİZE YETMEZ. “A. EINSTEIN
4. Uzlaşma:
UYGULANDIĞINDA taraflar asgari müşterekte buluşabiliyorsa veya arz ve talep dengesi hâsıl olabiliyorsa çatışma veya krizin halli mümkün olacaktır bu eylemin sonu daime kazananın olduğu kaybedenin telafisinin mümkün olacağı bir yönteme dönüşür
NE ZAMAN UYGULANABİLİR eğer tarafların feragat oranları dengede ve genel kabul görmüş ise uygulanması kolay ve sonucu başarı odaklıdır
NE ZAMAN UYGULANMAZ eğer kriz başlangıcında çatışmaya neden olan talepler şişirilmiş ve kurmaca talepler halinde ise ve bu durum tespit edilebilmişse bu durumun kabul edilmesi yeniden anlaşmazlıklara potansiyel teşkil ediyorsa bu yöntemden kaçınılmalıdır
5. İşbirliği
UYGULANDIĞINDA başarılı sonuçlar çoğu zaman mümkün olacaktır yalnız herkesin yetki görev sorumluluk ve yetenek ve uzmanlıkları biliniyorsa her kesin durumu aleni ve sarih ise talep çözüm odaklı ise bu model uygulanabilir ve herkes için kazanma odaklıdır
NE ZAMAN UYGULANABİLİR süreç için yeterli zaman varsa ve taraflar bu süreçte sonuç odaklı motive edilmiş seve bu konuda eğitimliyseler uygulanmasında sakınca yoktur
NE ZAMAN UYGULANMAZ eğer zaman krizin çözümü için yeterli değilse ve eğer çatışma öncesi başkaca sözler ve taahhütler verilmişse bu yöntemi uygulamak başka sakıncalar doğuracaktır
Sonuç olarak: İşletmede kriz kaçınılmazdır çatışmayı öngörüp iyi analiz edip sonuç odaklı yöntemler uygulayacak yetenekli ve bilgili yöneticiler olduğu sürece işletmeler bu krizlerden güçlenerek çıkarlar.

Dikkat!

Yorum yapabilmek için üye girşi yapmanız gerekmektedir. Üye değilseniz hemen üye olun.

Üye Girişi Üye Ol