17.07.2014, 22:09 400

KURUMSALLAŞMA (9)

Kâşif TETİK

Kâşif TETİK

(İLETİŞİM)
İletişimin amacı. Kurumsal yapılarda yöneticilerin başarılarının belki de en önemli sırrı eğitim, deneyim vb geçmişleri kadar iletişimdeki başarılarıdır. Fikirler ne kadar muhteşem olursa olsun paylaşılmadıkça ve kabul edilmedikçe sadece düşünce olarak kalırlar, bu bakımdan liderlerin veya yöneticilerin oluşturdukları fikirleri iletişim aracılığı ile paylaşılmadıkça ve uygulanmadıkça salt düşünce olarak kalırlar.
İyi iletişimci olmak iyi yönetici olmayı her zaman sağlamaz çünkü iyi planlanmayan bir ileti ne kadar iyi iletilirse iletilsin faydalı sonuç doğurmaz
“TEK BİR KELİME, BİZE, KARŞIMIZDAKİNİN AKILLI MI, APTAL MI OLDUĞUNU GÖSTERİR” KONFİÇYUS
İletişimin bir amacı da grup çalışması için gereken bilgi ve anlayışı geliştirmektir eğer grup fertlerini bir birinden izole edersek algılarının sonuçta farklılığı ile karşılaşırız. Grup çalışmalarında mesajın ileten ve alan kısımlarının entegrasyonu iletilen mesajın algı ve sonuçta başarısını artırır. İletişim metotları doğru uygulandığında kurum içinde çok olumlu sonuçlar kendiliğinden artar
(Örnek: reorganizasyonunu yaptığım 2 firmadan bazı bilgiler paylaşmak isterim: 2 farklı şirket,2 farklı yönetim anlayışı –aynı şehir-aynı iş kolu-benzer çalışan sayısı-yaklaşık sermaye yapısı. Bu iki şirketten birinin yönetimi daha baskıcı ve iletişime önem vermeyen politikalar izliyor diğeri daha sosyal özgürlükçü ve işbirliğine açık iletişim kanallarını açık tutuyordu.
Yaklaşık 100 işçiyle yaptığım çalışma mülakatında:
-şirketinizin gelecekle ilgili planlarını biliyor musunuz?
-kendinizi şirketin bir parçası olarak görüyor musunuz?
-molalarda kafeteryada fikrinden memnun musunuz? Gibi Sorulara aldığım yanıtlara göre:
A firmasının çalışanlarının %63 şirketle özdeşleşmiş çevredeki en iyi kurum olduğu bilinciyle hareket ediyor ve yönetime inançla güvenle bağlı B firması çalışanları işletme planları hakkında %20 sinin haberi var %19 iş tatmini yaşıyor %70 i şirket ve geleceğinden kaygı duyuyordu
Mola sorusuna gelen yanıtlara göre ise kurum ve işverenlerince yapılan çalışma ile iş görenlerin çay kahve molasındaki iş kayıpları servisin çalışma alanına getirilerek kapatılması ile hem verim kaybı hem enerji maliyeti engellendi
Sonuçta: kısaca verimlilik analizleri ve iletişim bilgileri karşılaştırıldığında başarılı sonuçların iletişim kanallarının açık olduğu işletmeler lehinde olduğu görülmüştür)
“KONUŞ KİM OLDUĞUNU SÖYLEYEYİM.” SOKRATES
İletişim sorumluluğu:
Bir kurumda iletişim alt yapısının kurulmasından ve sağlıklı icrasından yöneticiler sorumludur. Yönetim kendi arasında doğru açık bir iletişim kanalı oluşturmuş ise her yöneticinin altında yer alan gruplarında bu iletişimden pozitif etkilenmesi kaçınılmazdır. Dolaysıyla başarılı bir iletişim programını başlatma ve canlandırma konusu tepe yönetime bağlıdır. Bu sorumluluk bir başkasına devşirilemez bazı kurumlarda bu işlevi uzmanlara devreden yöneticiler gördüm, halkla ilişkiler uzmanı olduğunu belirten bu kişilerin yönetimin tercihlerini anlatmada kullanıldığı işletmelerde iletişimden beklenen faydanın yeterli olmadığını gözlemledim
Kurumsallaşmanın olmadığı şirketlerde uzmanlık ve görev dağılımlarının sermaye sahiplerinin istekleri ve bilgi düzeyleriyle yapılmış olması sonucu iletişim kanalları doğru çalışmaz
“DİNLENİR, AKILDA KALIR KISA SÖZ, BİNLERCE DÜĞÜMÜ BİR TEK SÖZLE ÇÖZ. KUTADGU BİLİG
Gerçekte işletmelerde yöneticiler iletişim konusunda iki şekilde sorumludurlar
1- Herkes gibi kendisi de sağlıklı iletişim kurma sorumluluğu
2- Yönettiği personelin sağlıklı ve başarılı, hedef odaklı iletişim kurmasından sorumludur
Türkiye’de toplam istihdamın %70 den fazlasını oluşturan yaklaşık 2 milyon KOBİ olduğu düşünülürse ve bunların pek çoğunun kurumsallaşmamış bireysel emek ve becerilere dayanan ve yönetimlerini de kendileri icra eden kuruluşlar olduğunu gerçeğini gördüğümüzde ortaya bu tip şirketlerdeki yöneticilerin iletişim sorunlarının var olduğu gerçeği ortaya çıkar
Kurumsallaşmamış firma yöneticileri arasında iletişimden haberi olmayan veya bu konuda fayda sağlayabileceğini bilmeyen oldukça fazla işletme bulunduğunu unutmamak gerekir
Diğer taraftan tüm sorumluluğu yönetime yıkma kolaycılığına da kaçmadan söylemeliyiz ki iletişimin bir kurumdaki işveren ve yöneticiler kadar çalışanların da sorumluğundadır. Her işletmede çalışanlar başkaları ile bazen çok, bazen az, ama muhakkak iletişimde bulunurlar bunun için, ne zaman, nerede, nasıl, neyi, paylaşacağını bilmek zorundadır, eğer işletmeleri bu olanağı kendilerine sunmamış ise talep yaratarak hem kendi sosyal ve işletme eğitimlerine katkı sağlarlar hem de içinde bulundukları kuruma fayda sağlayarak ortak hedef bilincinin parçası olma mutluluğu yaşarlar. (..devam edecek..)
“İNSANLAR NE KADAR BİLDİĞİNİZE ÖNEM VERMEZ, TA Kİ ONLARA NE KADAR ÖNEM VERDİĞİNİZİ BİLENE DEK. JİM DONRAN”
Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
banner255
banner133
18°
parçalı bulutlu
banner303
banner364
Namaz Vakti 21 Eylül 2020
İmsak 04:55
Güneş 06:20
Öğle 12:38
İkindi 16:04
Akşam 18:47
Yatsı 20:06

Gelişmelerden Haberdar Olun

@