02.10.2014, 00:11 322

KURUMSALLAŞMA (30)

ÇATIŞMA ÖNLEYİCİ DAVRANIŞLAR:
İşletmelerdeki çatışmanın kaçınılmaz olduğu inkar edilemez bu makalede kaçınılmaz olan bu çatışmaların krize dönüşmeden daha potansiyel çatışma aşamasındaki müdahale yöntemlerinden bahsedeceğim.
Olası çatışmaları azaltabileceğimiz bazı davranış biçimleri mevcuttur. Bunlar:
1. İşletme amaçlarının departman amaçlarından daha önemli olduğu vurgulanmalı ve tüm çalışanların bu ortak amaç doğrultusunda iş görmeleri sağlanmalıdır
2. Yapılacak iş ile ilgili eylemlerin önceden tahmin edilebilir ve ölçümlenir bir biçimde kararlaştırılması karmaşayı ve belirsizliği azaltır bu durumda çatışma olasılığı düşük olur
3. Çok iyi bir iletişim mekanizmasının oluşturulması, bölümler arası temasların artırılması ile hem yanlış anlama ve algılamalar azaltılır hem de amaç ve gerekliliklerin her kes tarafından doğru algılanarak uygulanması kolaylaşır
4. Karşılıklı kazanma durumunun oluşması için mücadele edilmelidir bir bölümün kazanması diğer bölümün kaybını ortaya çıkarmamalıdır bunun için departmanlar arası işbirliğinin geliştirilmesi ve rekabetin dışarıya yöneltilmesi gerekir.
5. Grup çalışması özendirilmeli ve farklı gurupların ortak amaç için bir araya gelerek birlikte çalışmaları özendirilmelidir. Bu aynı zamanda bireylerin diğerleri hakkındaki kanat ve bilgilerini artırarak işletmenin yararına olacak ortak menfaatin oluşmasına zemin hazırlayacaktır.
“ÇALIŞANLAR, KÖTÜLÜK DÜŞÜNMEYE VAKİT BULAMAZLAR. ÇALIŞMAYANLAR İSE, KENDİLERİNİ KÖTÜLÜKTEN KURTARAMAZLAR. “HZ. ALİ
Son olarak dikkat edilmesi gereken en önemli konu işletmelerde çatışma aşamasında söz davranış ve hatta kelimelerin çok büyük bir önemi olduğu unutulmamalıdır bu bakımdan etkin anlaşılabilir ve doğru sözcükler kurumun çatışma olasılıklarını minimize edecektir
Şimdi bu aşamada hem ifade eden hem de dinleyen açısından (bazen olumlu ama çoğu zaman) olumsuz algı yaratacak sözcükleri örneklemek isterim
•YÖN VERME-EMRETME-HÜKMETME
“…mecbursun…”, “…yapacaksın…”, “…olmalısın…”, “…onu engelleyin…”
•UYARI-TEHDİT-İHTAR
“…iyi edersin…”, “…eğer yapmazsan…”, “…sonrasını sen düşün...”
•DERS VERME-ZORUNLU KILMA
“…yapman gerek…”, “…görevini hatırlatırım…”, “…sizin sorumluluğunuz…”
•İKNA-MÜNAKAŞA-TALİMAT
“…düşünebiliyor musun…”, “…işte hatanın nedeni…”, “…o doğru değil…”, “…neden böyle oldu bak bakalım…”
•ÖĞÜT-ÖNERİ-ÇÖZÜMLEME
“…yapmakta olduğum şey…”, “…tavsiyede bulunabiliriyim…”, “…sizin için en iyisi…”
•DEĞERLENDİRME-AYIPLAMA-ELEŞTİRME
“…yeterince denemiyorsun…”, “…sen şaşkının tekisin…”, “…doğru düşünmüyorsunuz…”
•ONURLANDIRMA-ONAYLAMA
“…Siz iyi bir kişisiniz…”, “…harika bir iş yaptınız…”,
“…siz haklısınız…”
•DESTEKLEME-AFFETME-SEMPATİ
“…o kadarda kötü değil…”, “…kaygılanma…”, “…daha iyi hissedeceksin…”,
•TEŞHİS-ANALİZ-ANLAYIŞ
“…gerekli olan…”, “…sizin hatanız şu…”, “…bugün keyfiniz yerinde değil…”
•SORU-ARAŞTIRMA-SORUŞTURMA
“…ne…”, “…nasıl…”, “…nerede…”, “…niçin…”, “…kim...”, “…ne zaman…”
•SAPTIRMA-OYALAMA-DEĞİŞTİRME
“…bunun yeri değil…”, “…onu unut...”, “…daha sonra görüşelim…”, “…bunu geç asıl önemlisi…”
•ALAY-TACİZ-KÜFÜR
“…ters taraftan mı kalktın…”, “…kafada sorunun mu var…”, “…senin…”
Görüldüğü gibi bazen bir kelime bazen bir cümle işletmede çatışmayı başlatacağı gibi var olan çatışmayı da alevlendirebilir.
“BİLGİ İNSANI ŞÜPHEDEN, İYİLİK ACI ÇEKMEKTEN, KARARLI OLMAK KORKUTAN KURTARIR”.KONFÜÇYUS
Sonuç olarak: çatışmaları önlemek bir yöneticinin esas görevlerindendir. İçinde yer aldığı kurumun ortak vizyonunu oluşturma aşamasında işletmedeki dengeleri korurken aynı zamanda kişiler arasındaki dengeleri de korumak ve bunu yaparken özenli ve dikkatli olarak bilinçli davranmak hem kendi hem de işletmesinin başarısını artıracaktır.
01.10.2014
Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
banner255
banner133
20°
açık
banner303
Namaz Vakti 16 Temmuz 2020
İmsak 03:23
Güneş 05:15
Öğle 12:51
İkindi 16:48
Akşam 20:17
Yatsı 22:01
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Başakşehir 32 66
2. Trabzonspor 32 62
3. Sivasspor 32 57
4. Beşiktaş 32 56
5. Galatasaray 32 52
6. Alanyaspor 32 51
7. Fenerbahçe 32 50
8. Gaziantep FK 32 42
9. Antalyaspor 32 41
10. Göztepe 32 39
11. Kasımpaşa 32 39
12. Gençlerbirliği 32 36
13. Denizlispor 32 35
14. Konyaspor 32 33
15. Malatyaspor 32 32
16. Çaykur Rizespor 32 32
17. Kayserispor 32 32
18. Ankaragücü 32 29
Takımlar O P
1. Hatayspor 33 63
2. Erzurum BB 33 59
3. Adana Demirspor 33 58
4. Akhisar Bld.Spor 33 57
5. Bursaspor 33 56
6. Fatih Karagümrük 33 53
7. Altay 33 51
8. Keçiörengücü 33 47
9. Ümraniye 33 44
10. Giresunspor 33 44
11. Menemen Belediyespor 33 43
12. İstanbulspor 33 40
13. Balıkesirspor 33 38
14. Altınordu 33 36
15. Boluspor 33 30
16. Osmanlıspor 33 27
17. Adanaspor 33 21
18. Eskişehirspor 33 12
Takımlar O P
1. Liverpool 35 93
2. Man City 35 72
3. Chelsea 35 60
4. Leicester City 35 59
5. M. United 34 58
6. Wolverhampton 35 55
7. Sheffield United 35 54
8. Tottenham 35 52
9. Arsenal 35 50
10. Burnley 35 50
11. Everton 35 45
12. Southampton 34 44
13. Newcastle 35 43
14. Crystal Palace 35 42
15. Brighton 35 36
16. West Ham 35 34
17. Watford 35 34
18. Bournemouth 35 31
19. Aston Villa 35 30
20. Norwich City 35 21
Takımlar O P
1. Real Madrid 35 80
2. Barcelona 36 79
3. Atletico Madrid 36 66
4. Sevilla 36 66
5. Villarreal 36 57
6. Getafe 36 54
7. Real Sociedad 36 54
8. Athletic Bilbao 36 51
9. Valencia 36 50
10. Granada 35 50
11. Osasuna 36 48
12. Levante 36 43
13. Real Betis 36 41
14. Real Valladolid 36 39
15. Eibar 36 39
16. Celta de Vigo 36 36
17. Deportivo Alaves 36 36
18. Leganés 36 32
19. Mallorca 36 32
20. Espanyol 36 24

Gelişmelerden Haberdar Olun

@