24.07.2014, 17:56 303

KURUMSALLAŞMA (11)

Kâşif TETİK

Kâşif TETİK

İletişimde simge faktörü:
Kurumsal yapılarda iletişimde kullandığımız simgeler karşı tarafın beyninde hissetme, işitme, anlama gibi duyularla ulaşır. İletişim aşamasında kullandığımız simgeleri dil, resim ve eylem olarak 3sınıfta kategorize etmek mümkündür
Dil: yani lisan içinde bulunduğumuz toplumun genelinin günlük hayatta kullandığı konuşma anlama ve kendini ifade ettiği harf ve kelimeler dizinidir. Her dilin kendi fonetik özellikleri vardır. Güzel Türkçemiz çok geniş ve zengin bir dil yapısına sahiptir bu zenginlik bazen anlamlarının yanlış algılamalara da yol açabilir
Kelimeler yöneticilerin başlıca iletişim amacıdır. Kurumlarda görev yapan yöneticilerin yaşadıkları yoğun iş hayatı içersinde işlerini iyi yapabilmeleri ve kendilerini iyi ifade edebilmeleri için oldukça gelişmiş bir dil yeteneğine sahip olmaları gerekir
Dilin yarattığı en büyük güçlerden biri hemen hemen her kelimenin birden fazla anlama gelmesidir. Burada önemli olan yöneticinin belirtmek istediği düşüncesinin doğru anlam ifade eden kelimelerle karşı tarafa intikal becerisinde bulunmasıdır.
Resimler: ikinci simge türü resimlerdir. Bunlar genel olarak sözlü iletişime yardımcı olacak açıklamaları içermek üzere kullanılırlar. Kurumsal yapılarda sayfalar dolusu muhasebe analizleri yerine basit bir grafik varılmak istenen hedefe ulaşmada daha kısa yoldan iletişim sağlar
“BİR RESİM BİN SÖZE BEDELDİR” K.TETİK
Eylem: üçüncü simge eylem yani hareketlerdir buna aynı zamanda sözsüz iletişimde diyebiliriz kurumsal yapılarda yöneticilerin yaptıkları hareketlerin iş görenler tarafından yorumlandığı ve algılandığı biçimde iletişimlerine anlam kattığını ve algılandıklarını unutmamalıdır.
Yöneticiler söyledikleri sözlerinin yerine getirilmesi hususunda çok ama çok dikkatli olmalıdır. Vaatler dar aralığa sıkıştırılmamalı gerçekleşebilecek önceden kabulü sağlanmış vaatler iş görenlerle paylaşılmalıdır.
“BİR YÖNETİCİNİN VAATLERİ VE SÖZLERİ KADAR, GERÇEKLEŞTİRDİKLERİ O YÖNETİCİNİN İLETİŞİMDEKİ BAŞARISINI VE İNANIRLIK GÜCÜNÜ DE ARTIRIR” K.TETİK
Algılanabilirlik: kurumsal yapılarda önceden düşünülmüş ve anlamlandırılmış bir düşüncenin iletişiminde simgelerle birlikte iletilmesi o mesajın algılanabilirliğini kolaylaştır. Alıcıların beklentilerini karşılayacak simge söz veya anlamların ifade edilmesi alıcılar tarafından daha kolay anlaşılabilir olduğu kadar kabullenişi ve talebin eyleme dönüşümünü artırır yani:
“anlaşılabilir olduğunuz kadar algılanılabilirsiniz “
Kurumsal yapılardaki yöneticilere basit ama etkin bazı iletişim önerilerinde bulunmak gerekirse, öncelikle mesajlar iletirken dil, resim, eylem bütünselliği ile birlikte hareket edilmelidir devamında ise anlaşılabilirliği artırmak için :
•Cümleleriniz yalın, kısa ve anlaşılabilir olmasına özen gösterilmeli
•Karşınızdakinin sizin eğitim ve kültürünüzle aynı seviyede olmadığını baştan kabul etmelisiniz
•Bilinen o yörenin günlük hayattaki dil ve simgeleri ile cümlelerinizi ve mesajlarınızı daha anlaşılabilir kılarsınız
•Şekiller örnekler tablolar kullanarak sayfalar dolusu raporların yapacağı işi daha kısa ve çarpıcı ifade edebilirsiniz
•Yöneticinin yaptığı iş çalıştığı iş kolunda insanları etkileme değil onlara bilgi sunmak ve yol göstermektir bu açıdan etkileyici değil yol gösterici olmakla başarınızı artırabilirsiniz
•Cümleleriniz de sıfatlardan ve süslü cümlelerden gerekmedikçe uzak durun yönetim kurulunda ihtiyacınız olan bu tip tanımlamalar işletme içinde astlarınız için gerekli olmayacaktır.
•Düşüncelerinizi acık ve mantıklı fikirler üzerinde izah etmelisiniz
•İfadelerinizde dinleyicilerinizin savunmaya geçeceği cümle ve tanımlardan uzak durunuz
•İletişiminizi etkileyen faktörler ortada iken mesajınızı vermekten imtina ediniz karşı tarafın rahat algılarının açık olduğu durumlarda iletişim başarınız artacaktır.
•Fiziksel ortamın mesaj alıp vermeye uygun olmasına dikkat ediniz
•Daima kendi düşünce ve ifadelerinizi kullanarak iletişimde bulunun samimiyetten uzaklaşmayınız mesaj alanlar konuşulanların sizin sözlerinizin olduğuna ikna olmalı
•Mesajlarınızı iletirken daima duyularınız açık olmalıdır bu aynı zamanda iyi bir dinleyici olmayı da gerektirir
Sonuç olarak liderlik yaptığınız işte doğru iletişimiz olmadan bilgi ve tecrübeler yetersiz kalacaktır iletişiminizin başarısı için ise fikirleriniz eyleme dönüştüğünde karşı tarafın algılarına dikkat etmelisiniz.
Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
banner255
banner133
18°
parçalı bulutlu
banner303
banner364
Namaz Vakti 21 Eylül 2020
İmsak 04:55
Güneş 06:20
Öğle 12:38
İkindi 16:04
Akşam 18:47
Yatsı 20:06

Gelişmelerden Haberdar Olun

@