22.07.2014, 21:42 263

KURUMSALLAŞMA (10)

Kâşif TETİK

Kâşif TETİK

İletişimin anlamı:
İletişim denildiğinde sosyal hayatta ve çoğu işletmelerde hemen akla sabit telefon, cep telefonu, mesajlaşma, tablet veya sabit bilgisayar hadi biraz elektronik posta anlaşılır ve düşünülür. Bazen de iletişim, medya (görsel, yazılı) ile anlamlandırılır çok nadir iletişimin kişiler arasındaki diyalog olduğu sanılır. Oysaki iletişim bunlar ve bunlardan çok daha fazlasıdır.
Özellikle kurumsal yapılardaki iletişim (hem iç hem dış) o işletmenin üretim planlama ve hatta kar beklentisini de etkileyen bir oluşumdur iyi koordine edilmemiş süreçlerden geçen, iletişim mekanizmaları düzenlenmemiş bir işletmenin her şeyden önce kendini rekabetçi ortamda ifade etme şansı çok azdır
İletişimde engeller: kurumsal bir yapı içindeki iletişimde genel hatları ile 3 temel engelden söz edebiliriz. Bunlar; fiziksel, kişisel, algısal.
Fiziksel engeller daha çok iletinin gönderilmesini ve alınmasını önleyen onun etkisini azaltan çevresel fiziksel (uzaklık –gürültü) vb etkenlerdir. Gönderilecek ileti veya mesaj bu fiziksel etkilerden ne kadar arındırılırsa yapılan iletişim daha başarılı olacaktır
Kişisel engeller aynı zamanda kişisel farklılıklardan doğar insanlardaki yargı kanaat, duygu, toplumsal statü, eğitim gibi sosyolojik ve psikolojik ve hatta ekonomik farklılıklar nedeniyle aynı mesaj farklı insanlar nedeniyle farklı algılanır. Duygularımız hemen her iletişimde süzgeç görevi yapar, duygusal olarak hareket ederiz duymaya hazır olduğumuz şeyleri duyar ve görürüz. İyi bir iletişimci hedef kitlesini iyi bir fikir etrafında hazırlar iletişimini sonra gerçekleştirir, böylelikle hazırlanan insanlar duyduklarına inanıp isteneni yapma eğiliminde olurlar
Algısal engeller: kişilerin içinde bulundukları ortamın veya toplumun etkileri ile ve aynı zamanda kendi kişisel özellikleri ile belleklerinde gelen mesajı belirli simge veya sonuca dönüştürür her insanın eşit zekâ ve algı gücü olmayacağı gerçeğinden hareket ettiğimizde bu bile tek başına mesajın doğru algılanamayacağı gerçeğini ortaya çıkarır.
Çıkarılan anlamlar gerçek mesajın içeriğinden farklı olabilir bunu için kuşkucu olmak, iletişimi aşamalarında kontrol etmek geri bildirim mekanizmalarını harekete geçirmek analiz teknikleri iletişimin gücünü artıracaktır.
“ZOR BİR İŞİ YAPMASI İÇİN HER ZAMAN TEMBEL BİR İNSANI SEÇERİM. ÇÜNKÜ O İŞİ YAPMANIN KOLAY YOLUNU BULUR”. BİLL GATES
Konuşma:
Konuşma iletişimin en önemeli aracıdır. Kurumlarda yöneticiler en fazla bunu kullanarak duygu düşünce istek ve beklentilerini gerçekleştirir aynı zamanda iş görende tüm talep ve gerekçelerini konuşarak icra eder. Bu bakımdan yöneticilerin sözel yoğunluğun bulunduğu iş ortamlarında işlerini iyi yapabilmek için iyi bir dil yeteneğine sahip olmakları gerekir bu dil ana dili dışındaki kurumun ihtiyaçları dikkate alınarak bir veya daha fazla yabancı dil hâkimiyeti demektir
Genel olarak insanlar yönetim basamaklarında yükseldikçe işlerini daha iyi yapabilmek için daha çok iletişim kullanma ihtiyacı ve becerisi elde ederler
Konuşma konusundaki başlıca güçlük, kelimelerin birkaç anlama gelmesidir. Çünkü yöneticilerde dâhil birçok insan sınırlı kelime kapasiteleri ile koskoca bir dünyayı algılayıp anlatmaya, bundan anlam çıkarmaya çalışırken farklı anlama gelecek birçok kelimenin de yanlış anlaşabileceğini unutmamalıdır.
“ÖFKELİ KONUŞ GÖRECEKSİN Kİ, PİŞMAN OLACAĞIN EN GÜZEL KONUŞMAYI YAPACAKSIN”
Anlam açısından da bir kelime kullanış yerine göre kırıcı olabilir aynı kelime başka bir kullanımda anlayışla karşılanır örneğin işletmede birine “…kopyası” denmesi tartışmalara neden olurken bir ev ortamında baba-ana benzerliği olarak algılanıp hoşa gidebilir.
Türkçemizdeki harf yapısı ile ürettiğimiz kelimeleri dikkate aldığımızda kelimeler tek başına o kadar farklı anlamlara gelirler ki eğer kelimeyi cümle ile çevrelendirip içeriği açık ve sarih belirtmedikçe anlamları çoğu kez yanlış anlaşılır
Diğer taraftan iletişimde dil kadar resimler ve simgelerde sözel iletişim kadar anlam ve önem ifade eder
Örneğin iletişimde el sıkma ve gülümsemenin ne kadar anlamı varsa randevuya gecikmenin de bir anlamı vardır yine kendini tanıtmak ne kadar önemli ise kimliğini ifade açısından kartvizit de o kadar önemlidir
SONUÇ OLARAK kurumsal bir yapıda etkin olan veya etkin işlev üstlenmek isteyen yöneticiler icraatlarında iletişimlerini salt kelimeye yönelik olmaktan çıkarıp fikre ve eyleme dayandırmalıdır çünkü:
“kelimeler değil insanlar o kelimelere anlam verir” K.TETİK
Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
banner255
banner133
18°
parçalı bulutlu
banner303
banner364
Namaz Vakti 21 Eylül 2020
İmsak 04:55
Güneş 06:20
Öğle 12:38
İkindi 16:04
Akşam 18:47
Yatsı 20:06

Gelişmelerden Haberdar Olun

@