YEPAŞ Genel Müdürü Arif Akşam yaptığı açıklamada, görevli elektrik tedarik şirketi olarak Samsun, Ordu, Çorum Amasya ve Sinop’ta çalışmalarına devam ettiklerini ve müşteri memnuniyetine odaklandıklarını ifade etti. YEPAŞ’ın, müşteri hizmetlerine yönelik tüm süreçlerini dijitalleştirme ve bu yönde hızlı ve verimli bir perakende satış şirketi haline getirme vizyonu doğrultusunda hızla ilerlediğini belirten Akşam, bu amaçla oluşturulan portalın müşterilerin abonelikleriyle ile ilgili her türlü işlemi yapabilmesi amacıyla özel olarak tasarlandığını dile getirdi.
Abonelik süreçlerinin dijitalleşme yolculuğundan bahseden YEPAŞ Genel Müdürü Arif Akşam, ‘’Müşterilerimiz artık YEPAŞ internet sitemiz üzerinden canlıya aldığımız YEPAŞ Online Müşteri Portalımıza girerek tüm hizmetlerimizi dijital olarak yönetebilecekler’’ dedi. Müşterilerin internete bağlı tüm cihazlardan TC. Kimlik numaraları ve YEPAŞ sistemine kayıtlı cep telefonu numaraları ile YEPAŞ Online Müşteri Portalına ulaşabileceğini ve bu şekilde Abonelik başlatma, Abonelik iptal etme (fesih), Borç sorgulama, Kendisine ait veya bir başkasına ait borcu ödeme, Fatura detaylarına ulaşma,
Son 6 aylık toplu fatura detaylarına ulaşabilme, Mevcut aboneliklerini sorgulayabilme, Mevcut bilgilerini güncelleyebilme, Şikâyet, Öneri, Talep girişi veya usulsüz elektrik şikayeti yapabilme,
İndirimli elektrik talebinde bulunma işlemlerini yapabileceğini belirten Akşam, artık müşterilerin elektrik abonelik işlemleri için YEPAŞ Müşteri Hizmetleri Merkezleri ile N Kolay Yetkili İşlem Merkezlerine gelmesine gerek olmadığını, müşterilerin YEPAŞ Online Müşteri Portalı üzerinden abonelik işlemlerini başlatabileceklerini, abonelik ücretlerini internet sayfası üzerinden kredi kartları ile ödeyebileceğini ve daha sonra kurye ile kendilerine gönderilecek sözleşmeleri ev ya da işyerlerinde imzalayarak tüm işlemlerini tamamlayabileceklerini anlattı. (Haber Merkezi)
