YEDAŞ SEÇİM GÜNÜ KESİNTİSİZ ELEKTRİK İÇİN GÖREV BAŞINDA
Temel ihtiyaçlardan biri haline gelen elektriğin dağıtımı hizmetini sunan YEDAŞ, 31 Mart Seçimlerinde sandık güvenliği için Arıza Onarım Bakım, Tüketici Hizmetleri ve Çözüm Merkezi çalışanları, Şebeke Yönetim Merkezi Operatörleri ve yöneticileri ile 24 saat görev başında olacak. Seçim günü daha hızlı hizmet vermek amacıyla olası arıza ve kesintilere müdahale için ekiplerin vardiya planlarını, operasyonel süreçleri ve ekipmanları hazırladı. İzleme sistemleri üzerinden şebekede yaşanan değişiklikleri anlık kontrol eden Şebeke Yönetim Operatörleri, arıza veya kesinti yaşanan bölgeye en yakın ekibi yönlendirecek. Mobil İş Gücü Yönetimi uygulamasının navigasyon özelliği sayesinde ekipler en kısa yoldan kesinti yaşanan bölgeye ulaşarak hızlı bir şekilde çözüm üretecek. Çağrı Merkezi temsilcileri, tüketicilerin talep, şikayet ve sorularına cevap verecek. Ekipler kesinti veya arızayı gidermeye çalışırken YEDAŞ, özellikle seçim bölgelerine jeneratörlerle elektrik vermeye devam edecek.
YEDAŞ, çeşitli nedenlerle meydana gelebilecek olağanüstü durumlarla mücadele için “Kriz Masası” oluşturdu. Önemli bir kamu hizmeti veren YEDAŞ, tüketicilerin talep ve şikâyetlerini dinleyerek tüketici memnuniyetini de en üst seviye çıkarmaya özen gösteriyor. Bu kapsamda, 186 Çağrı Merkezi, 0530 10 60 186 numaralı WhatsApp ve BİP hattı, WebChat, www.yesilirmakedas.com internet sitesi ve sosyal medya hesapları üzerinden talep ve şikâyetlere cevap verecek.(Haber Merkezi)
